حامی مصرف کننده: توجه را جلب می کند و برای خرید آنلاین ما توصیه می کند

مقام مستقل"مدافع مصرف کننده"، پس از آخرین اقدامات برای مقابله با همه گیری کووید 19 توجه را به خود جلب می کند مصرف کنندگان برای تجارت از طریق اینترنت (تجارت الکترونیک).

Έپس چی، "مدافع مصرف کننده"به یاد می آورد که هنگام خرید کالاهای مصرفی از راه دور، مراقبت ویژه لازم است.

فروشگاه های اینترنتی معتبر و قابل اعتماد زیادی وجود دارد (فروشگاه های الکترونیکی، اما فروشگاه هایی نیز وجود دارند که از شیوه های تجاری ناعادلانه استفاده می کنند. مشاهده شده است که مصرف کنندگان ارزش سفارش را در فروشگاه های اینترنتی پیش پرداخت کرده اند اما نه محصولات آنها تحویل داده می شود و نه مبالغ برگشتی عودت داده می شود.

در بسیاری از موارد این پدیده مشاهده شده است که این شرکت ها پس از انجام معامله تمامی ارتباط خود را با مصرف کنندگان قطع می کنند تا آنها نتوانند هیچ اطلاعاتی در رابطه با خریدی که انجام داده اند و یا در رابطه با برگشت پول خود دریافت کنند.

آن 2018 گزارش- موارد مربوط به تجارت الکترونیکی بالغ بر 814. در 2019 وارد شد 1396 در حالی که ده ماه اول آن است 2020 شلیک کرد 2770است. (جدول مربوطه در انتهای مقاله پیوست شده است)

Ο مدافع مصرف کننده در محدوده مسئولیت خود، رویه های تجاری ناعادلانه و گمراه کننده فوق را برجسته کرد، توصیه هایی را برای تامین کنندگانی که قوانین حمایت از مصرف کننده را نقض کردند، صادر کرد و این موارد را به دبیرخانه عمومی تجارت و حمایت از مصرف کننده برای اعمال تحریم های پیش بینی شده

ضمناً با توجه به ضرورت و رسیدگی کیفری این موارد نسبت به اعلام جرائم احتمالی به مراجع ذیصلاح اقدام نمود. دادیاران دادگاه بدوی.

بازرس مصرف کننده همان کاری را که در دوره اول همه گیری انجام داد، انجام دادبا بیانیه مطبوعاتی مربوطه، به مصرف کنندگان توصیه می کند که از خود به ویژه در این زمان دشوار محافظت کنند:

• ترجیح می دهید از فروشگاه های اینترنتی معتبر و شناخته شده خرید کنید. یکی از نشانه های مهم قابل اعتماد بودن، فعالیت طولانی مدت فروشگاه ها در بازار و وجود مقر فیزیکی آنهاست.
• همیشه اطلاعات اولیه ارائه شده برای فروشگاه اینترنتی توسط وب سایت آن را بررسی کنید. به دنبال نام شرکت و اطلاعات تماس کامل، از جمله آدرس پستی باشید. تنها داشتن آدرس ایمیل و تلفن همراه کافی نیست و نشانه کلاهبرداری است.
• نظرات، تجربیات یا توصیه های سایر مصرف کنندگانی که قبلاً با فروشگاه معامله کرده اند را در اینترنت بیابید. این کار به راحتی با تایپ نام شرکت یا فروشگاه اینترنتی در موتور جستجو انجام می شود. با نگاهی انتقادی به توصیه ها نگاه کنید، زیرا ممکن است گمراه کننده یا ساختگی باشند.
• حتما قبل از پرداخت بررسی کنید که سایت یک اتصال امن برای انتقال داده های حساس مانند اطلاعات کارت اعتباری فراهم می کند. اطمینان حاصل کنید که نماد انتقال امن داده در قسمت "آدرس مرورگر" - مرورگر با فرمت HTTPS نمایش داده می شود. به این ترتیب آنها اطمینان حاصل می کنند که فروشگاه الکترونیکی دارای SSL (لایه سوکت های امن) است، یعنی پروتکلی برای انتقال ایمن داده های حساس در اینترنت، به ویژه برای خرید با کارت های اعتباری- بدهی و پی پال.
• فروشگاه‌های آنلاین شناخته شده دارای علائم اعتماد انجمن‌ها و سازمان‌های تجارت الکترونیکی هستند که دارای گواهی‌های امنیت و حریم خصوصی داده‌های شخصی هستند. این نشان می دهد که این شرکت قابل اعتماد است و از قوانین اولیه در معاملات الکترونیکی پیروی می کند، بنابراین مصرف کننده می تواند با خیال راحت از آن خرید کند.
• خاطرنشان می شود که رسانه های اجتماعی می توانند به عنوان فضای تبلیغاتی نیز عمل کنند اما فروشگاه اینترنتی نیستند.
• قیمت های بیش از حد جذاب محصولات نسبت به رقبا متقاعد نشوید یا در هر صورت این نباید تنها ملاک تحقق خرید آنها باشد.
• ترجیح دهید از فروشگاه های آنلاینی که روش پرداخت نقدی در هنگام تحویل دارند خرید کنید.
• در صورت مشاهده علائم جدی مبنی بر مشکل دار بودن تراکنش، در صورتی که پرداخت کالا از طریق کارت (دبیت یا اعتباری) و به ترتیب به سازمان های پرداخت الکترونیکی (مثلا پی پال) انجام شده باشد، سریعاً موسسات بانکی خود را به چالش بکشند.
• در نهایت، مصرف کنندگان باید تاییدیه سفارش را دریافت کنند که باید آن را همراه با سایر اسناد مرتبط نگهداری کنند. اگر نیاز به تماس با تاجر دارید، ایمیل را ترجیح دهید. به این ترتیب در صورت بروز مشکل، رسیدهای عملی تماس-ارتباطات خود و همچنین کلیه جزئیات معامله مورد توافق را در اختیار خواهند داشت.

موارد تجارت الکترونیک