تحقیق: امروزه چه چیزی در سرگرمی و اطلاعات مصرف کننده تغییر کرده است

بیش از نیمی از آنها از گوشی های هوشمند برای پرداخت قبوض استفاده می کنند.

Τامروزه مصرف کنندگان از فناوری دیجیتال برای مصارف بسیار بیشتری نسبت به بازارهایشان استفاده می کنند. عنصر نماینده انقلابی است که در نحوه دسترسی مصرف کنندگان به سرگرمی و رسانه اتفاق افتاده است اطلاعات.

به طور خاص، 38٪ از مصرف کنندگان در سراسر جهان تقریباً روزانه از خدمات پخش برای سرگرمی خود استفاده می کنند، در حالی که برای نسل Z (متولدین بین 1995-2005) درصد سرگرمی به غیر از تلویزیون کابلی بیش از 50٪ است. یافته های فوق از نظرسنجی جهانی بینش مصرف کننده PwC بدست آمده است که نگرش ها، عادات و انتظارات مصرف کننده بیش از 21.000 مصرف کننده در 27 کشور را بررسی می کند.

از نظر اطلاعات، 25 درصد از مصرف کنندگان بر روی رسانه های اجتماعی تا آنها را به روز نگه دارید. البته این موضوع با توجه به ضریب نفوذ بالای رسانه های اجتماعی تاثیری ندارد. تبلیغات رسانه های اجتماعی که به مصرف کنندگان امکان تعامل با برندها را می دهد، اکنون از نظر اثربخشی در رتبه سوم قرار دارند، در حالی که برای هزاره ها محبوب ترین شکل هستند و از تبلیغات تلویزیونی استاندارد پیشی می گیرند.

به گزارش خبرگزاری آتن، این تحقیق نشان می دهد که مصرف کنندگان - که با طیف وسیعی از گزینه ها بمباران شده اند - به دنبال ابزارهایی هستند که به آنها کمک کند تصمیمات خرید خود را ساده کنند. علاوه بر استفاده از فناوری های دیجیتال، مصرف کنندگان به جوامع مورد اعتماد و تخصص اعتماد دارند:

• سه ویژگی می تواند تجربه در فروشگاه را بهبود بخشد: الف) ناوبری آسان، ب) کارکنان آگاه و ج) گزینه پرداخت آسان
• 61 درصد از مشتریان برای خرید خود تحت تأثیر رسانه های اجتماعی قرار می گیرند، زیرا یا از آنها الهام می گیرند یا از بازخورد مثبت تشویق می شوند. از سوی دیگر، کمتر از 20 درصد از مصرف کنندگان می گویند که احتمالاً محصولی را تحت تأثیر یک برند یا تأثیرگذار خریداری می کنند.
• نزدیک به 50 درصد از پاسخ دهندگان اعتراف کرده اند که هنگام انتخاب آژانس مسافرتی برای تعطیلات خود تحت تأثیر اقوام و دوستان قرار گرفته اند.

بیش از نیمی از مصرف کنندگان (51٪) مورد استفاده قرار می گیرند گوشی های هوشمند برای پرداخت الکترونیکی قبوض و فاکتورها، در حالی که همین درصد پول را به صورت آنلاین منتقل می کند. برای اولین بار در 10 سالی که این تحقیق انجام شده است، گوشی هوشمند در رتبه اول اجرای خرید آنلاین قرار گرفته است و 24 درصد از مصرف کنندگان از آن برای خرید به صورت هفتگی استفاده می کنند. به خصوص برای بخش سلامت، 2/3 از مصرف کنندگان در حال حاضر بیشتر به خدمات غیر متعارف از طریق اینترنت باز هستند. 75٪ برنامه های بهداشتی را نصب کرده اند، که محبوب ترین آنها برنامه هایی هستند که دارای عملکرد نظارت بر تناسب اندام و سلامت هستند.

در کشورهای نوظهور، پرداخت های موبایلی در حال افزایش است، ویتنام بالاترین نرخ ها (61 درصد) را به صورت سالانه ثبت می کند و پس از آن خاورمیانه (45 درصد) در رتبه دوم قرار دارد. در سطح جهانی نسبت به سال قبل 24 درصد افزایش کلی داشته است. در نهایت، کشورهای آسیایی سریعتر از کشورهای غربی این رفتار را اتخاذ می کنند.

منبع