KEP‌ها به خانه خانه‌ها می‌روند و به صف‌ها پایان می‌دهند.

در مرحله نهایی اجرای پروژه ای است که شهروندان را قادر می سازد با یک کلیک به اسناد عمومی دسترسی داشته باشند.

Εبرگه اطلاعات فنی مناقصه است که از طریق آن وزارت بازسازی اداری آنها را ارتقا می دهد مراکز خدمات شهروندان (KEP)، انتقال ارتباط با سازمان های دولتی به عصر دیجیتال که در آن گواهینامه ها از راه دور و با جستجوی غیر رسمی صادر می شود.

متون مربوطه قبلاً توسط وزارت سیاست دیجیتال، مخابرات و اطلاع رسانی و فرآیند مناقصه از اسفندماه آغاز می شود تا اجرای "KEP دیجیتال" (eKEP) برای شروع در سال 2019. پنج هدف اصلی این پروژه عبارتند از:

1. نوسازی عملکرد KEP هم برای کارکنان و هم برای شهروندان / شرکت ها، با معرفی ارتباطات دیجیتال و رویه های پردازش پرونده.
2. معرفی روش‌های جستجوی الکترونیکی اسناد غیر رسمی.
3. ارتقای زیرساخت ها از طریق انتقال آنها به G-Cloud، در حالی که اطمینان از زنده بودن آنها به عنوان یک سیستم اطلاعاتی مستقل. به این ترتیب یک محیط کاری واحد در تمام KEP ایجاد می شود.
4. جداسازی eKEP از پورتال HERMES که در حال حاضر عملیات KEP بر اساس آن استوار است و در نتیجه دوام آن را تضمین می کند.
5. ارائه امضای الکترونیکی تایید شده از راه دور.

گواهینامه های درخواستی شهروندان از راه دور و جستجوی غیر رسمی صادر می شود

KEP توانسته است به نهادی با ارزش برای شهروندان تبدیل شود، زیرا آنها را از شکار اسناد از سرویسی به خدمت دیگر رها کرده است. امروزه 1.064 دفتر KEP در سراسر کشور وجود دارد که حدود 1.000 کار مختلف را انجام می دهند. در سال 2017، در مجموع 8.519.381،XNUMX،XNUMX پرونده توسط KEP مورد رسیدگی قرار گرفت، اما تکمیل آنها مستلزم حضور فیزیکی شهروند در درخواست اولیه یا، از جمله، در صورت نیاز به مدارک پشتیبانی اضافی بود. بنابراین، عملیات KEP شروع به رسیدن به محدودیت های امکانات خود کرده است، به شرح زیر است:

• تجهیزات سیستم عامل HERMES - KEP که یک دهه پیش خریداری شده است، مشکلات زیادی را در عملکرد روزانه KEP ایجاد کرده و خطر قطع خدمات را افزایش می دهد.
• 3.500 کارمند KEP از KEP-BO (Back Office) واقع در زیرساخت پورتال HERMES برای معرفی، نظارت و تکمیل پرونده ها استفاده می کنند. پردازش تعداد کمی از رویه های تایید شده الکترونیکی است، یعنی از طریق قابلیت همکاری پورتال HERMES و سیستم اطلاعاتی سازمان صادرکننده سند (به عنوان مثال شهرداری).

بنابراین، متقاضی بدون نیاز به الزامات قابل توجه از نظر مدارک پشتیبان (مثلاً شناسنامه، رسید PPC و ...) مدرک درخواست شده را در محل دریافت می کند. همانطور که در بخش فنی آمده است: "اکثر مراحل تایید شده KEP خارج از سیستم پردازش می شوند، یعنی درخواست از طریق فکس تایید شده یا به طور سنتی به مرجع ذیصلاح ارسال می شود، یعنی فایل فیزیکی از طریق اداره پست یا کارمند KEP ارسال می شود." دلیل اصلی این امر این واقعیت است که در حالی که کارکنان KEP مجهز به گواهی امضای دیجیتال اسناد هستند و می‌توانند درخواست‌ها و مدارک پشتیبان را به صورت الکترونیکی ارسال کنند، این امر در کل ارگان‌های ذی‌صلاح صدق نمی‌کند.

پنج پروژه فرعی

پروژه‌های فرعی در مسیر دیجیتالی‌سازی کامل KEP، همانطور که در برگه‌های اطلاعات فنی توضیح داده شده است، عبارتند از: 1) سیستم اطلاعاتی جدید "Digital KEP (eKEP)، 2) دفتر مجازی کارمند KEP - پیکربندی زیرساخت مرکزی (Application & مجازی سازی دسکتاپ)، تجهیزات کارکنان KEP (محاسبات مبتنی بر نازک)، 3) خدمات ضبط و تمدید / حذف رویه های KEP و 4) تامین دستگاه های امضای تأیید شده (EPS). بودجه اولین اقدامات این پروژه 5 میلیون یورو از طریق NSRF است.

در سال 2017، KEP در مجموع 8.519.381،XNUMX،XNUMX پرونده را پردازش کرد. برای تکمیل آنها، حضور فیزیکی شهروند در درخواست اولیه یا به ویژه در صورت نیاز به مدارک تکمیلی الزامی بود.

ارسال یکباره داده ها و اسناد پشتیبان

با اجرای این مراحل، نهاد KEP به مرحله بعدی عملیاتی خواهد رفت. شهروندان و مشاغل دیگر از طرف دولت قاچاقچی اسناد نخواهند بود. این سیستم دارای یک User Action Recorder قدرتمند خواهد بود. از طریق این سامانه برای تمامی مدارک پشتیبان قابل صدور الکترونیکی، شهروند نه در KEP، نه در پورتال ملی هرمس و نه در هیچ ارگان دولتی مجبور به انجام هیچ گونه اقدامی نخواهد بود. زمانی که او درخواست را ارائه دهد برای رضایت به جستجوی غیر رسمی آنها کافی است.

«وظیفه دشوار»، در زمینه اصلاحات و ساده‌سازی رویه‌های مدیریت عمومی، KEP دیجیتال را توسط دبیر کل وزارت بازسازی اداری، گریگوریس تئودوراکیس، توصیف می‌کند: «فقط یک بار دیجیتال)، به این معنی که اطلاعات و داده های ارسال شده به مقامات دولتی نیازی به ارسال مجدد ندارند. یعنی مدارک پشتیبان فقط یکبار ارائه می شود و پس از آن اداره دولتی موظف است خود به دنبال آن باشد و در صورت درخواست ارائه کند.

همانطور که وی خاطرنشان می کند، "فقط کافی است درخواست را ارسال کنید (آنلاین یا حضوری) و بلافاصله متقاضی پاسخ را دریافت می کند" بیایید و مجوز خود را بگیرید "یا" به دلایل X نمی توانید مجوز خود را دریافت کنید". آقای تئودوراکیس همچنین یادآور می شود که تقویت KEP از طریق ASEP با 152 کارمند جدید و دائمی راه اندازی شده است.

منبع