با اطلاعیه جدید Skroutz، این حادثه را با ادعای کلاهبرداری از مشتری روشن می کند، زیرا سفارشات در شرکتی که با این پلتفرم همکاری می کند هرگز به دست مصرف کنندگان نمی رسید.
Aدر مورد حادثه ای که برای شرکت رخ داده است 365 SHOP GR انفرادی سهامدار IKE، فروشگاه «365 مغازه», به عنوان یک شرکت
- از همان اولین نظرات مصرف کنندگان بلافاصله پاسخ دادیم و پرونده را بررسی و نسبت به قطع همکاری با فروشگاه خاص اقدام کردیم.
- در عین حال، همواره با تمرکز بر عملکرد و فعالیت، خدمات و پشتیبانی مشتریان، اقدامات حمایتی و جبران خسارت مصرف کنندگان را انجام دادیم.
به طور خاص، شایان ذکر است که فروشگاه 365 SHOP GR MONOPROSSOPI IKE، مستقر در Katerini، در پلت فرم مقایسه قیمت Skroutz فعال بود از سال 2019، شرکت در دسته بندی های مختلف محصولات، رعایت شرایط قابل اجرا برای درج در بستر مقایسه قیمت.
در 9/02/2022 تغییر وضعیت مالکیت مستقر در آتن، در حالی که تغییر به طور رسمی در پست شده است GEMI (ثبت تجاری عمومی) در 31/3/2022. در دوشنبه 4/4/2022 ما اولین نظرات منفی را برای این فروشگاه دریافت کردیم و مکانیسم های کنترلی ما بلافاصله فعال شد.
این فروشگاه در همان روز با تغییر وضعیت مالکیت از پلت فرم مقایسه قیمت Skroutz حذف شد GEMI، که نه بانک هایی که تا آن زمان فروشگاه با آنها کار می کرد از آن مطلع نبودند. با تمرکز اصلی بر حمایت از مصرف کننده، فروشگاه بلافاصله از پلتفرم حذف شد و به منظور اطلاع رسانی جهت استعلام تراکنش بانکی خود، مستقیماً با مصرف کنندگان تماس گرفتیم.
سپس با دغدغه اصلی خود یعنی تجربه خرید بی عیب و نقص مصرف کنندگان، تصمیم گرفتیم اقدامات حمایتی و جبران خسارت مصرف کنندگان را انجام دهیم. شایان ذکر است که از ابتدای رویداد تا به امروز این شرکت تاکنون به 492 ایمیل مصرف کننده پاسخ داده است که یا به صورت کوپنی به همان ارزش سفارش - از طریق آنها جبران خسارت می کند. بازار اسکروتز - برای مصرف کنندگانی که خرید خود را با سپرده بانکی انجام داده اند یا از مشتریانی که خرید خود را با کارت (دبیت یا اعتباری) انجام داده اند حمایت و کمک می کند تا از طریق فرآیند چالش تراکنش، پول خود را از بانک صادرکننده کارت پس بگیرند.
تاکنون 106 کوپن به ارزش: 51,418.75 یورو صادر شده است.
باید به سیاست قیمت گذاری Skroutz اشاره کرد که به طور مداوم در طول زمان در حال تغییر است تا برای اطمینان از حمایت از مصرف کننده سختگیرانه تر باشد.
به طور دقیق تر، سیاست مشارکت فعلی در پلت فرم مقایسه قیمت Skroutz از فوریه 2022 به شرح زیر است:
- هر فروشگاهی که مایل به ثبت نام در Skroutz با فروشگاه الکترونیکی خود است باید حداقل سه بار استفاده سالانه را قبل از ارسال درخواست انجام داده باشد. در عین حال، این شرکت باید حداقل 50.000 یورو گردش مالی سالانه داشته باشد.
- اگر فروشگاه کمتر از سه کاربری (بسته) داشته باشد و گردش مالی سالانه کمتر از 50.000 یورو (در هر بار استفاده) را ثبت کند، پس می‌تواند تا دو سال آینده از بازار Skroutz استفاده کند. پس از دو سال، امکان بررسی امکان فعال سازی مدل تغییر مسیر وجود خواهد داشت.
- اگر شرکت بیش از سه سال مالی داشته باشد و گردش مالی سالانه بیش از 50.000 یورو در سال را ثبت کند، می تواند از مدل مشارکت در پلت فرم مقایسه قیمت و بازار Skroutz استفاده کند.
- شرکت‌هایی که در صنعت موبایل، لپ‌تاپ، تبلت، کنسول‌های بازی فعالیت می‌کنند، تنها می‌توانند محصولات خود را از طریق Skroutz Marketplace (حداقل برای دو سال) به فروش برسانند.
در نهایت باید تاکید کرد که داده های هر شرکت از طریق کاربرد آن از نظر اعتبار بررسی می شود GSIS (دبیرخانه عمومی سیستم های اطلاعاتی) در حالی که ثبت نام در آن الزامی است GEMI (ثبت نام تجاری عمومی). اطلاعات بیشتر در مورد مشارکت شرکت ها در بستر مقایسه قیمت آن اسکروتز را می توان در اینجا یافت.
در خاتمه، لازم به تاکید است که Skroutz در خرید بین مصرف کننده و فروشگاه اینترنتی واسطه نمی شود، هیچ فروشگاه تجاری را نمایندگی یا جایگزین نمی کند، به جز سفارشاتی که از طریق سرویس Skroutz Marketplace انجام می شود، جایی که معامله با آن انجام می شود. امنیت کامل در صفحه ما (اطلاعات بیشتر در اینجا).
اجازه دهید تاکید کنیم که ما به تعهد خود برای بودن همیشه در کنار مصرف‌کننده وفادار می‌مانیم و به سرمایه‌گذاری در سیستم‌ها و فرآیندهایی که تجربه خرید فوری، سریع و آسان را همراه با پشتیبانی و خدمات مناسب به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند، ادامه خواهیم داد.
فراموش نکنید که آن را دنبال کنید Xiaomi-miui.gr در اخبار گوگل تا بلافاصله در مورد تمام مقالات جدید ما مطلع شوید! همچنین اگر از RSS reader استفاده می‌کنید، می‌توانید صفحه ما را به سادگی با دنبال کردن این پیوند >> به لیست خود اضافه کنید https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
ما را دنبال در تلگرام به طوری که شما اولین کسی باشید که از همه اخبار ما مطلع می شوید!
