چگونه داده های شخصی ما از فروشگاه های آنلاین فردی به سرقت می رود.

شرایط بحران اقتصادی مصرف کنندگان را مستعدتر می کند پیشنهادات گمراه کننده و ارائه رایگان خدمات و محصولات یا مزایا در جایی که در نظر گرفته شده است داده های شخصی حساس

Το ٪۱۰۰ از گزارش های اداره مستقل "مدافع مصرف کنندهمعاون حقوقی مصرف کننده، دکتر دکتر خاطرنشان کرد: در سال 2018، این مربوط به معاملات از راه دور بود. آتنا کونتوگیانی، در سخنرانی امروز خود در این کنفرانس کنفرانس حقوق اطلاعات آتن حقوق، اینترنت و رسانه های اجتماعی» که توسط وب سایت حقوقی انجام می شود نقطه قانون و اتحادیه اروپا وکلای جوان یونان (السا یونان) در موزه جنگ.

همانطور که خانم گفت کونتوگیانی"شرایط بحران مالی باعث می‌شود مصرف‌کنندگان بیشتر مستعد پیشنهادات گمراه‌کننده و ارائه رایگان خدمات و محصولات یا مزایا باشند که در آن تبادل اطلاعات شخصی حساس است. مصرف‌کنندگان آسیب‌پذیر خیلی راحت تصمیم می‌گیرند، برای به دست آوردن نمونه رایگان از یک محصول یا خدمات آزمایشی یا حتی تخفیف، شماره تلفن همراه، ایمیل خود و غیره را در اختیار شرکت‌ها قرار دهند یا بدون قید و شرط با دریافت آگهی تجاری موافقت کنند. تبلیغاتی از هر نوع، بدون اینکه بدانند برای "هدیه" یا تخفیف گران پرداخته اند. و البته، پس از آن، با یا بدون دخالت انسان توسط تماس‌های تبلیغاتی، پیام‌ها و نامه‌های اسپم بمباران می‌شوند. Τουν پس از مصرف هدیه متوجه می شوند که تحت قراردادهای خدمات سنگین و طولانی مدت قرار گرفته اند'.

او ادامه داد، اینها برخی از داده های بازار واحد دیجیتال است که از آنها به نظر می رسد که لازم است قوانین حمایت از مصرف کننده مدرن شود تا سطح حمایت بالا نگه داشته شود.

او سپس نمونه‌هایی از تجربه گزارش‌های مصرف‌کننده به Ombudsman مصرف‌کننده و مرکز اروپایی مصرف‌کنندگان یونان را ذکر کرد که شکاف‌هایی را در حمایت از مصرف‌کننده در مقابل شیوه‌های گسترده خرید آنلاین ناعادلانه، به‌ویژه از طریق رسانه‌های اجتماعی شناسایی می‌کند.

مثال

همانطور که او گفت، در سال‌های 2018 و 2019، بازرس مصرف‌کننده و مرکز اروپایی مصرف‌کنندگان یونان گزارش‌های مصرف‌کننده را برای فروشگاه‌های آنلاین فردی دریافت کردند که یا محصول سفارش‌داده شده را تحویل نمی‌دهند یا عمداً محصولات را بدون ویژگی‌های مورد توافق، به عنوان مثال، تحویل می‌دهند. کفش‌ها با شماره‌ای متفاوت از سفارش‌داده شده است، بنابراین وقتی مصرف‌کننده آن‌ها را برای دریافت محصول مورد نظر خود برمی‌گرداند، در نهایت هم پولی را که پرداخت کرده است (مگر اینکه فرآیند اختلاف معامله با موفقیت انجام شود) و هم محصول را از دست می‌دهد.

در این موارد، انتقال فروشگاه آنلاین، پس از 6 ماه تا 1 سال کار، به یک کشور عضو دیگر، اغلب به کشورهای همسایه بالکان، جایی که بررسی‌های رویه‌های تجاری ناعادلانه همیشه فشرده نیست، معمول است. یا تغییر نام و ثبت آن در GEMI با نام جدید، اما با همان دفتر مرکزی، همان تلفن یا همان نماینده قانونی، به منظور ادامه فعالیت تجاری غیرقانونی، با خطر محدود ارتباط بین دو شرکت.

در برخی موارد، محصولات از طریق وب سایت ها فروخته می شوند، اما در بیشتر موارد، از طریق رسانه های اجتماعی (به ویژه فیس بوک و اینستاگرام) فروخته می شوند.

وی همچنین ادامه داد: برخی از معاملات مربوط به محصولاتی است که از روی عکس‌های نشان داده شده واقعی به نظر می‌رسند، با قیمت‌های بسیار جذاب عرضه می‌شوند و در نهایت یا اصلا تحویل داده نشده‌اند یا کالاهای بدلی با کیفیت پایین دریافت می‌کنند.

معاون حقوقی مصرف‌کنندگان خاطرنشان کرد: این فروشگاه‌های الکترونیکی یا پروفایل‌ها، جدای از قاچاق، الزامات اطلاعاتی قانون 2251/1994 یا آیین‌نامه اخلاقی مصرف‌کننده در تجارت الکترونیکی را که تصریح می‌کند وب‌سایت باید هویت عرضه‌کننده را نشان دهد، برآورده نمی‌کند. (نام)، آدرس جغرافیایی، تلفن تماس، آدرس ایمیل، شماره مالیات بر ارزش افزوده، شماره ثبت GEMI در صورتی که مقر آن در یونان باشد، اطلاعات ضروری در مورد ویژگی های محصول، بار مصرف کننده و اطلاعات اولیه در مورد سیاست تجاری آن (حمل و نقل) هزینه ها، هزینه های اضافی، مالیات و هزینه ها و غیره) و همچنین اشاره به حق انصراف.

او گفت: "بنابراین آنها به صورت قانونی تجارت نمی کردند و هنگامی که مشکلات ایجاد شد، مصرف کنندگانی که سعی کردند با فروشگاه آنلاین تماس بگیرند تا شکایت کنند متوجه شدند که حساب های رسانه های اجتماعی آنها غیرفعال شده است و به دلیل نداشتن اطلاعات دیگر نمی توانند ارتباط برقرار کنند. "

خانم کنتوگیانی در رابطه با حمایت از مصرف کننده خاطرنشان کرد: در این مورد، مقررات مربوط به اقدامات تجاری غیرقانونی و غیرمنصفانه که توقف فعالیت و حذف آن در آینده را پیش بینی می کند، حمایت کافی را در سطح فراقضایی و خارج از دادرسی کیفری ارائه نمی کند: قانون. 2251/1994 به مصرف کنندگان متاثر از رویه تجاری ناعادلانه این امکان را می دهد که به طور جداگانه یا مشترکاً به دنبال توقف قضایی این عمل، حذف آن در آینده و اعطای غرامت برای خسارت ناشی از آن باشند.

همچنین تعدادی تحریم و تدابیر اداری وجود دارد که می تواند بدون رویه های عجولانه توسط وزارت اقتصاد و توسعه اعمال شود. اما در عمل، حتی اگر کسب و کار بسته شود، یا وب سایت و نمایه آن فعال می ماند یا با یک نمایه جدید و یک وب سایت جدید باز می گردد. در واقع، اگر یک شرکت مستقر در یکی دیگر از کشورهای عضو اتحادیه اروپا باشد. اعمال مفاد فوق قانون 2251/1994 نیز امکان پذیر نیست، اما باید یک همکاری فرامرزی زمان بر و با نتایج مشکوک انجام شود.

قوانین سختگیرانه تر از سال 2020

به منظور برخورد موثرتر با موارد ذکر شده در بالا، پیش بینی می شود مشارکت آیین نامه جدید 2017/2394 در مورد همکاری بین مقامات ملی مسئول اجرای قوانین حمایت از مصرف کننده اجرا شود که تا 17 ژانویه اجرا خواهد شد. 2020. این به این دلیل است که در ماده 9، حداقل امکانات برای تحقیق و حداقل امکانات برای اجرای قوانین مصرف کننده توسط مقامات ذیصلاح (در یونان، دبیرخانه عمومی تجارت و حمایت از مصرف کننده مسئول است) برای موارد زیر تعیین شده است:

انجام بازرسی در محل، خرید مرموز، جمع‌آوری داده‌ها (مثلاً جریان‌های مالی، جریان‌های داده، صاحبان وب‌سایت‌ها و سایر اشخاص قانونی مسئول) توسط مؤسسات اعتباری، اپراتورهای مخابراتی، ثبت‌کنندگان، ارائه‌دهندگان میزبانی و سازمان‌های دولتی یا خصوصی مشابه به منظور ایجاد نقض قوانین مصرف کننده همچنین مصادره مدارک و داده های لازم از محل فعالیت حرفه ای متخلفان با رعایت شرایط مربوطه قوانین یونان.

اعمال تحریم هایی مانند جریمه و همچنین تعهدات برای تبعیت تجار در آینده.

توقف مؤثر و حذف در آینده انواع اقداماتی که قوانین مصرف کننده را نقض می کند. خصوصاً نوآورانه این ماده است که در مواردی که هیچ ابزار مؤثر دیگری برای توقف یا ممنوعیت نقض مشمول این مقررات وجود ندارد و به منظور اجتناب از خطر آسیب جدی به منافع جمعی مصرف‌کنندگان، مقامات ذیصلاح می‌توانند محتوا را حذف کنند. از طریق یک رابط آنلاین یا سفارش هشدار صریح به مصرف کنندگان هنگام دسترسی به رابط آنلاین به عنوان اقدامی موقت برای حفاظت از منافع جمعی مصرف کنندگان، اما همچنین به ثبت کنندگان یا ثبت کنندگان دامنه دستور دهید تا یک نام دامنه کاملاً تأیید شده را حذف کنند و به مقامات ذی صلاح مربوطه اجازه دهند چنین اقدامی را انجام دهند. اطلاع رسانی، از جمله، با درخواست از شخص ثالث یا سایر مقامات عمومی برای اجرای این اقدامات.

بنابراین، مقام اداری ذیصلاح هر کشور عضو، در یک نسخه شدید، بر اساس اصل تناسب در پرتو نیاز به حمایت از منافع جمعی مصرف کنندگان، این اختیار را دارد که به نهاد دیگری، دولتی یا خصوصی دستور دهد تا اقدامی انجام دهد. برای "دانلود" هر نوع نرم افزاری که به عنوان یک فروشگاه آنلاین کار می کند. با این حال، با توجه به اینکه اقدامات تخصصی ملی آیین نامه وجود خواهد داشت، انتظار می رود ببینیم وزارت اقتصاد و توسعه چگونه اجرای این حکم را ساماندهی خواهد کرد.

حداقل مسئولیت های فوق، اعم از مسئولیت های تحقیقاتی و اجرایی، می تواند توسط مقامات اداری ذیصلاح تحت مسئولیت خود، یا با مراجعه به سایر مراجع یا با ارسال دستورات به ارگان های مجاز، به عنوان مثال، اعمال شود. بازرسان - حسابرسان یا حتی به درخواست مقامات قضایی (قانون 10).

تحریم های ذکر شده در بالا فقط در مورد تجارت الکترونیک اعمال نمی شود، بلکه در مورد هر گونه نقض اساسی قانون مصرف کننده نیز اعمال می شود. آنها در عمل زرادخانه تحریم های اداری و اقدامات اداری قانون 2251/1994 را تقویت می کنند که همانطور که در بالا ذکر شد چنین اختیارات گسترده ای را در سطح فراقانونی ارائه نکرده است. و البته، آنها شکاف هایی را که از طریق بازار واحد دیجیتال پدیدار شده اند، پوشش می دهند: عمدتاً موضوع نقض های فرامرزی، جایی که مقررات 2017/2394، از جمله، تبادل اطلاعات را از طریق صدور هشدارها، اسکن ها، اقدامات هماهنگ تعیین می کند. بین کشورهای عضو

به منظور افزایش اثربخشی مداخله، انطباق با آن از سوی اتحادیه اروپا از اهمیت ویژه ای برخوردار است. پلتفرم های شبکه اجتماعی فیس بوک، توییتر و گوگل پلاس برای محافظت از مصرف کنندگان در برابر کلاهبرداری های آنلاین و رفتارهای ناعادلانه فروشگاه آنلاین. کمیسیون خواستار فعال شدن «مکانیسم گزارش‌دهی و اقدام» که توسط مقامات ملی حمایت از مصرف‌کننده برای شناسایی محتوای غیرقانونی استفاده می‌شود، فعال شود و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی آن را حذف کرده و فوراً پاسخ دهند.

اگرچه Google+‎ پروتکلی را با ضرب‌الاجل‌هایی برای پردازش درخواست‌ها اجرا می‌کند، فیس‌بوک و توییتر صرفاً یک آدرس ایمیل به مقامات ملی ارائه می‌کنند تا بتوانند بدون تعهد به یک چارچوب زمانی خاص برای پردازش درخواست‌های مربوطه، از هرگونه تخلف مطلع شوند. با این حال، طبق آیین‌نامه جدید 2017/2394، نهادهایی که می‌توانند از سوی مقامات نظارتی ذی‌صلاح دستور حذف یا حذف محتوا در صورت عدم وجود اقدام مؤثر دیگری را بدهند، نیز می‌توانند پلتفرم شبکه‌های اجتماعی در نظر گرفته شوند.

بنابراین، هنگامی که مقررات لازم الاجرا می شود، می توان درخواست حذف فوری نمایه های خاص از فیس بوک و همچنین فروشگاه های الکترونیکی که روش های گمراه کننده را در مورد پرداخت از سوی مصرف کنندگان، فروش محصولات تقلبی و پیشنهادات تقلبی و تله های اشتراک بدون اشتراک اعمال می کنند، درخواست کرد. اطلاعات و رضایت مصرف کننده (که قبلاً واکنش های متعددی را برانگیخته است).

منبع