H نو اخترپیشرو در ارائه خدمات سرگرمی و ارتباط خانگی ترکیبی در کشورمان به اطلاع می رساند که از مشترکین خود در ساموس آزمایش شده توسط ویرانی های ناشی از زلزله آن جمعه 30/10، انجام یک سری اقدامات با هدف تسهیل آنها.
به طور مشخص:
- انسداد خدمات اینترنت، تلفن و تلویزیون برای مشترکین نوا (افراد، مشاغل آزاد و شرکت های کوچک و متوسط) به دلیل بدهی های معوق تا 30 آبان ماه نخواهد بود.
- مشترکینی که در نصب یا تجهیزات خود آسیب دیده اند، در صورت درخواست، حق بازدید رایگان برای تعمیر آسیب و تعویض تجهیزات توسط تکنسین مجاز را خواهند داشت.
- تعویض تجهیزات رایگان و بازدید تکنسین بر روی مشتریان به طور کلی بدون توجه به قرارداد تأثیر می گذارد. علاوه بر این، آنها منجر به تعهد نمی شوند.
- از مشترکین در صورت جابجایی هزینه جابجایی کسر نخواهد شد.
- در عین حال، نوا برنامه‌ای را برای مشترکین تلویزیون پولی که گزارش می‌دهند آسیب دیده‌اند، بلافاصله و بدون هیچ هزینه‌ای قطع یا کاهش می‌دهد.
در نهایت، هزینه اتصال مجدد از آن دسته از مشترکین پرداخت به ازای مشاهده که مایل به اتصال مجدد هستند دریافت نخواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر، لطفا با مرکز خدمات مشتریان تماس بگیرید نو اختر در 13831 (هزینه 0,2500 یورو / تماس از شبکه فورت نت).
