EETT: همه چیزهایی که با استفاده از شماره های 5 رقمی و افزایش خدمات صورتحساب از طریق پیامک اعمال می شود

دسته بندی خدمات و رشته های اعداد

دسته بندی خدمات

· مسابقات

· خریدها (به عنوان مثال "دانلود" بازی ها، آهنگ زنگ، ویدئو)

· شرکت در بازی های ویدیویی از طریق تلفن

· خدمات بزرگسالان

· طالع بینی / فال کاغذی

· اخبار ورزشی

· قمار

شماره های ارائه خدمات افزایش صورتحساب از طریق پیامک

·  190XX-196XX

·  54 × ×

·    198 × × (ارائه حمایت مالی از موسسات غیر انتفاعی. قابل دسترسی از طریق پیامک یا مکالمه تلفنی)

همچنین شماره 14XXX خدمات افزایش صورتحساب را از طریق مکالمه تلفنی (خدمات صوتی) ارائه می دهد.

برخی از خدمات در دسته اضافه شارژ قرار نمی گیرند. اینها خدماتی هستند که برای کل جامعه اهمیت ویژه ای دارند، به عنوان مثال. ارائه کمک فوری در مورد مسائل بهداشتی، کمک های جاده ای، خدمات شهروندان، گزارش خطا. شارژ غیر ثابت است، شامل طرح های تلفن همراه / تلفن ثابت نمی شود و در موارد مختلف متفاوت است. حداکثر شارژ از شهری تجاوز نمی کند، در حالی که برخی از خدمات رایگان ارائه می شود.

سری ها و خدمات زیر به این دسته تعلق دارند:

· 10XXX-11XXXX: خدمات کمک فوری برای مسائل بهداشتی، اعلام خسارت به سازمان های عام المنفعه، KTEO، کمک های جاده ای و سایر خدمات با اهمیت ویژه برای کل جامعه.

· 15×××: تماس با وزارتخانه ها و سازمان های دولتی محلی.

· 18×××: برای استفاده تجاری، به عنوان مثال خطوط خدمات بانکی، سفارش روغن / غذا.

· 138××: سرویس مشترک تلفن (امکان تماس از تمامی شبکه ها، گزارش شارژ در ابتدای تماس).

· 137××: گزارش خطا در شبکه شرکت تلفن (تماس رایگان است و توسط همه شبکه ها برقرار می شود).

· 12XXX-13XXX: سایر خدمات ارائه دهندگان تلفن (امکان تماس فقط در داخل شبکه).

برای اطلاع دقیق از هزینه ها، به لیست قیمت شرکت تلفنی که مشترک آن هستید مراجعه کنید.

روش های شارژ

بدون ثبت نام

این ویژگی برای خدماتی مانند شرکت در مسابقات یا رای گیری، حمایت مالی از موسسات غیرانتفاعی ارائه شده است.

· برای درخواست سرویس یک پیامک شارژی ارسال کنید.

· سپس یک پیامک یکباره و رایگان با محتوای دلخواه دریافت می کنید.

با ثبت نام

شرط ثبت نام شما در این خدمات است که حسب مورد با اشتراک یا بدون اشتراک ارائه می شود.

شماره ای را به صورت آنلاین وارد کنید یا ارسال کنید SMS

دریافت اس ام اس آموزنده

ارسال اس ام اس رضایت

• نام و هزینه خدمات.

• نام شرکت.

• خط کمک موجود.

شرکت ها باید یک خط کمک با هزینه محلی داشته باشند.

در غیر این صورت ثبت نام لغو می شود.

تا زمانی که مراحل ثبت نام تکمیل نشود هزینه ای از شما دریافت نمی شود.

· خدمات

· هزینه

· نحوه حذف

اگر کل ارزش ماهانه بیش از 20 یورو / خدمات (به اضافه مالیات بر ارزش افزوده) باشد، شرکت از طریق پیامک رضایت شما را می خواهد.

برای بازیابی سرویس، باید مراحل ثبت نام را تکرار کنید.

اقدامات برای محافظت در برابر اتهامات ناخواسته

قبل از ثبت نام برای خدمات پولی اطلاعات را پیدا کنید

· از خدمات ارائه شده یا تبلیغ شده از طریق رسانه های الکترونیکی / چاپی به اندازه کافی مطلع باشید. در هر تبلیغی، شرکت‌ها باید هزینه و به‌ویژه قیمت هر پیام، تعداد کل پیام‌های مورد نیاز برای ارائه خدمات و کل حداکثر هزینه خدمات (شامل مالیات بر ارزش افزوده) را به‌صراحت اعلام کنند. همچنین در برنامه‌های تلویزیونی که خدمات صورت‌حساب افزایش‌یافته از طریق پیامک برای شرکت در مسابقه/جوایز نمایش داده می‌شود، میزان شارژ باید در سرتاسر نمایش، به‌صورت ثابت و نه به صورت کپشن درج شود.

· قبل از پذیرش دریافت پیامک برای تبلیغات مطلع شوید، زیرا ممکن است منجر به اشتراک در خدمات صورتحساب افزایش یابد.

از دستگاه خود در برابر بدافزار محافظت کنید

· تنظیمات امنیتی دستگاه را نادیده نگیرید، در غیر این صورت ممکن است در برابر بدافزار آسیب پذیر شود.

· "دانلود" برنامه های کاربردی فقط از رسمی "appstore". لطفاً قبل از اعطای حق دسترسی و استفاده از اطلاعات شخصی (به عنوان مثال شماره تلفن، پیامک، عکس) که در تلفن همراه خود ذخیره کرده اید، شرایط را به دقت مطالعه کنید.

هنگام مرور اینترنت به نحوه کار با پنجره های پاپ آپ روی تلفن همراه خود توجه کنید، زیرا ممکن است به اشتراک سرویس ها منجر شود.

قبض تلفن خود را بررسی کنید

· در موارد زیر مستقیماً با شرکت تلفن همراهی که مشترک آن هستید تماس بگیرید:

o هزینه های غیرقابل توجیه را در قبض تلفن همراه خود یا کاهش غیرقابل توجیه موجودی روی تلفن پیش پرداخت پیدا کنید.

o دریافت پیامک از کدهای پنج رقمی که به اشتراک خدمات پولی اشاره دارد، بدون اقدام/رضایت خودتان.

اگر مایل به عدم دریافت خدمات صورتحساب افزایش یافته از طریق پیامک هستید

روند شکایت / شکایت

با شرکت ارائه دهنده خدمات از طریق تلفن تماس بگیرید

· شرکت به اندازه کافی شرایط خدمات را به شما اطلاع نداده است.

· بدون رضایت شما خدمات صورتحساب افزایش یافته را دریافت می کنید.

· هزینه های حساب خود را برای خدمات اضافی به چالش بکشید.

ارائه دهندگان خدماتی که بیش از حد هزینه دریافت می کنند باید یک خط کمک داشته باشند که باید هزینه محلی باشد. از طریق خط، حداقل در روزها و ساعات کاری باید بتوانید مستقیماً با نماینده شرکت تماس بگیرید. خط باید به اطلاعیه ها / آگهی های شرکت ها اشاره داشته باشد.

در صورت مخالفت با هزینه ها، از شرکت تلفن خود برای تجزیه و تحلیل صورتحساب بخواهید

اگر مشکل حل نشد، شکایت کتبی ارائه کنید

· یا به شرکت ارائه دهنده خدمات صورتحساب افزایش یافته.

· یا به شرکت تلفنی که مشترک آن هستید.

شرکت باید شکایت را بررسی کرده و به صورت کتبی، ظرف مدت 20 روز پاسخ دهد. در صورت تخطی از قانون، کاربر حق دارد به صورت کتبی اعتبار حساب خود را با مبالغ مربوطه درخواست کند.

در صورتی که پس از پاسخ کتبی، مشکل برطرف نشد، می توانید به صورت کتبی و حسب مورد با ارگان های ذکر شده در زیر تماس بگیرید.

مسئولیت های EETT

خاطرنشان می شود که EETT در قبال محتوای خدمات خاص، سیاست قیمت گذاری و موارد تقلب مسئولیتی ندارد.

برای ارسال شکایت به EETT کلیک کنید اینجا.

نهادهای ذیصلاح:

·   مرجع محرمانه ارتباطات (ADAE)

·   مرجع حفاظت از داده های شخصی (APDPH)

·   اداره دادسرای جرایم سایبری پلیس یونان

·   کمیته نظارت و کنترل بازی (GSC)

·   مدافع مصرف کننده