هر آنچه باید در مورد عملکرد 112 که از امروز 1 ژانویه 2020 فعال می شود بدانید

از امروز آماده اجراست سیستم 112 برای هشدارهای اضطراری.

Πاولین نمایش برای 112 امروز برگزار شد برای هشدارهای اضطراری - ابزاری که نیاز به متانت و توجه دارد!

خاطرنشان می شود 112 یک سرویس جامع ارتباطات اضطراری است و شامل بخش خروجی و ورودی یعنی سیستمی است که توسط و به شهروندان استفاده می شود. این بدان معناست که از یک طرف، شماره اضطراری اروپا 112 برای تماس با خدمات اضطراری رایگان در تمام کشورهای اتحادیه اروپا استفاده می شود.

شهروندان می توانند در هر شرایط اضطراری و در هر نقطه از یونان با 112 تماس بگیرند. از سوی دیگر، این سرویس به شهروندان این امکان را می دهد که در صورت وقوع بلایای طبیعی، فناوری و غیره با ارسال پیام از طریق فناوری ها و کانال های ارتباطی مختلف، به شهروندان هشدار دهند.

توابع 112 از سال 2020 در مورد قسمت ورودی:

• کارکرد 112 24 ساعته در 7 روز هفته
• تماس رایگان است و از طریق تلفن ثابت یا همراه حتی بدون سیم کارت و همچنین از باجه های تلفن عمومی بدون کارت تماس امکان پذیر است.
• شماره 112 در دسترس هر شبکه تلفن همراه کار می کند. اگر منطقه رویداد تحت پوشش شبکه تلفن همراه تماس گیرنده نباشد، تماس با 112 از طریق شبکه های دیگر انجام می شود.
• پاسخ از اپراتورهای آموزش دیده ویژه به زبان های یونانی، انگلیسی و فرانسوی (کارکنان: اپراتورهای تماس ورودی OTE و افسران رابط تجاری از پلیس یونان، آتش نشانی، مرکز اضطراری ملی و گارد ساحلی - گارد ساحلی یونان)
• تعیین موقعیت مکانی تماس گیرنده: به محض پاسخ اپراتور به صورت خودکار برای همه تماس ها انجام می شود. موقعیت تماس گیرنده مستقیماً روی نقشه الکترونیکی روی صفحه اپراتور نمایش داده می شود. از آوریل 2020، موقعیت یابی تماس گیرنده با سیستم موقعیت یابی پیشرفته تلفن همراه / سرویس مکان اضطراری (AML / ELS) انجام می شود که مبتنی بر گیرنده GPS تلفن همراه هوشمند است و با دقت کمتر از 100 متر در فاصله 30 متری تشخیص داده می شود. ثانیه
• گروه‌های آسیب‌پذیر-آسیب‌پذیر: سامانه 112 به شهروندان این امکان را می‌دهد که نه تنها از طریق تماس تلفنی، بلکه از طریق ارسال پیامک و MMS، بلکه از طریق ایمیل و فکس نیز به اورژانس اطلاع دهند. بنابراین، شهروندان دارای ناتوانی شنوایی می توانند به طور یکپارچه با 112 تماس بگیرند، در حالی که شهروندان دارای معلولیت شناختی می توانند در صورت ناتوانی در توصیف آنچه رخ داده، عکس (MMS) رویداد را ارسال کنند. علاوه بر این، امکان تعیین موقعیت مکانی تماس گیرنده نیز فراهم خواهد شد (در حال حاضر این ویژگی به صورت خودکار نیست و نیاز به یک دوره پیگیری 15 دقیقه ای دارد، در حالی که وزارت دولت دیجیتال در حال رایزنی با ارائه دهندگان برای بررسی امکان اتوماسیون میان مدت است. از سیستم).

بنابراین، خدمات اورژانس حتی زمانی که تماس‌گیرنده نمی‌تواند توضیح دهد که کجاست (مثلاً به دلیل ناتوانی بینایی) یا توضیحی در مورد نوع نیاز خود (مثلاً به دلیل ناتوانی ذهنی یا شناختی) توضیح دهد، خدمات اورژانس قادر خواهند بود به این حادثه رسیدگی کنند. .

توابع 112 از سال 2020 در مورد پای خروجی:

• سامانه هشدار شهروندان: سیستم هشدار زودهنگام برای بلایای طبیعی، تکنولوژیکی و غیره با ارسال پیام به مناطق جغرافیایی تعیین شده.
• محتوای پیام: این پیام‌ها به زبان‌های یونانی و انگلیسی نوشته شده‌اند و بسته به نوع رویداد و اقدامات مورد نیاز، به‌صورت موردی تنظیم می‌شوند. آنها راهنمایی هایی را برای اقدامات حفاظت از خود توسط شهروندانی که تحت تأثیر چنین وضعیتی هستند یا ممکن است تحت تأثیر قرار گیرند، ارائه می دهند.

پیام ها می توانند صوتی یا متنی باشند:

• پیام های پخش سلولی (CB). شهروند یک پیام هشدار کتبی بر روی تلفن همراه خود دریافت می کند که بر روی صفحه نمایش تلفن همراه ظاهر می شود و با صدای آلارم مشخصه (متفاوت از سایر صدای اعلان دستگاه) همراه است. ارسال پیام های CB رایگان است و به طور بالقوه توسط اکثر تلفن های هوشمند خریداری شده در یونان پشتیبانی می شود. بر اساس نظرسنجی اخیر فوکوس باری، بیش از 80 درصد یونانی ها تلفن هوشمند دارند.
• سرویس پیام کوتاه (SMS). شهروند در تلفن همراه خود پیامکی دریافت می کند. "112" به عنوان فرستنده پیام ظاهر می شود. هدف این فناوری شهروندانی است که تلفن هوشمند ندارند.
• ایمیل ها شهروند یک ایمیل دریافت می کند که می تواند در تلفن همراه، تبلت، تلفن ثابت یا لپ تاپ خوانده شود. "112" به عنوان فرستنده پیام ظاهر می شود.
• آلارم های صوتی شهروند با تلفن همراه یا تلفن ثابت خود تماس تلفنی دریافت می کند. "112" خوب به نظر می رسد. به محض اینکه شهروند به تماس پاسخ می دهد، یک پیام صوتی ضبط شده یا ترجمه شده از متن نوشتاری (متن به گفتار) را می شنود.

اقدامات مورد نیاز شهروندان چیست:

• • گوشی های هوشمند: برای اینکه شهروندان پیام‌های پخش سلولی - CB را دریافت کنند، به نرم‌افزار به‌روز شده (سیرم‌افزار) مناسب از سازنده و در عین حال تنظیماتی در پایانه‌های خود نیاز دارند که ممکن است در هر ترمینال متفاوت باشد. این فناوری اجازه می‌دهد تا پیام‌ها به همه دستگاه‌ها در یک منطقه ارسال شوند نه به فهرست شماره‌های تلفن. بنابراین نیازی به ثبت نام نیست و این سرویس برای تمامی ساکنان، کارمندان و بازدیدکنندگان یک منطقه در دسترس است.
  • تلفن های همراه معمولی، ارسال ایمیل، تماس صوتی: شهروندانی که برای دریافت پیامک تلفن هوشمند ندارند و همچنین برای شهروندانی که مایل به دریافت ایمیل یا زنگ صوتی هستند، پیش ثبت نام در بانک اطلاعاتی دبیرخانه کل حفاظت شهروندی الزامی است. شهروند هنگام ثبت نام شماره، آدرس ایمیل خود را بسته به نوع پیامی که می خواهد دریافت کند و همچنین آدرس منزل یا محل کار خود را ذکر می کند. هدف گذاری پیام بر اساس آدرس اعلام شده است و زمانی که این آدرس در محدوده جغرافیایی تعیین شده قرار گیرد بسته به خطر، اطلاع رسانی خواهد شد.در هر صورت شهروند پیام CB را به شرط داشتن گوشی هوشمند و با توجه به شرایط فوق در غیر این صورت بسته به رسانه ای که در حین ضبط خود انتخاب کرده، پیامک یا ایمیل یا زنگ صوتی دریافت می کند.

•  ثبت نام: با پرکردن فرم الکترونیکی در سایت دبیرخانه کل حفاظت شهروندی و یا تماس با شماره تلفن 112 امکان پذیر است. برای شهروندانی که در پایگاه GGPP ثبت نام می کنند، ثبت نام مربوطه برای پذیرش انواع جایگزین ایجاد می شود. اعلان ها، به جز CB. در واقع مخصوصاً برای پیامک‌هایی که به مناطق جغرافیایی از پیش تعریف شده (خوشه‌ها) ارسال می‌شوند، بستری برای ارسال آنها ایجاد می‌شود که توسط GGP مدیریت می‌شود.
• معیار انتخاب هشدار از طریق 112: قسمت خروجی جایگزین نمی شود، بلکه مکمل و در ارتباط با روش ها و تکنیک های هشدار موجود است. انتخاب روش اطلاع رسانی و فناوری به زمان، مکان و نوع رویداد بستگی دارد. بنابراین استفاده از 112 تنها در مواقع خطر استثنایی و فوری تا زمانی که راه حل مناسب باشد و در راستای طرح های عملیاتی و منظم واکنش باشد، انجام خواهد شد. به عنوان مثال، در حالی که نقشه پیش بینی خطر آتش سوزی توسط دبیرخانه کل حفاظت شهروندی روزانه از 1 خرداد تا 31 مهرماه صادر می شود، تنها در مواردی که خطر آتش سوزی شدید ارزیابی شود (رده خطر 5 - وضعیت هشدار) پیام ارسال می شود. .

بر اساس بیانیه ای از وزارت دولت دیجیتال، رهبری سیاسی فعلی این وزارتخانه دریافت که پوشش تمام دستگاه های تلفن همراه برای دریافت پیام های CBS 38 درصد است. وزیر کیریاکوس پیراکاکیس چرخه ای از ارتباط را با سازندگان تلفن همراه آغاز کرد و موفق شد CBS را در ارتقای دستگاه ها قرار دهد.

پس از آخرین به‌روزرسانی‌های اپل و سامسونگ، 54 درصد دیگر تلفن‌های همراه CBS دریافت می‌کنند. بنابراین امروزه مجموع پوشش موبایل هایی که CBS دریافت می کنند و بنابراین می توانند از 112 پیام دریافت کنند به 92 درصد می رسد در حالی که روند افزایشی وجود دارد.

منبع