Ο مدافع مصرف کننده، تعدادی گزارش مصرف کننده در مورد دریافت کرده است هزینه بالای آنها ناشی از تماس با شماره تلفن های ویژه است که از مزایای داخلی برنامه های مالی آنها مستثنی شده است.
نمونه هایی از این اعداد گزارش شده عبارتند از:
- اعداد پنج رقمی کوتاه عدد 13 که برای خدمات رسانی به مشتریان و گزارش خطا توسط ارائه دهندگان خدمات مختلف (انرژی، برق و ...) استفاده می شود.
- شماره های تمام رقمی کوتاه شماره 14 که از طریق آن خدمات اطلاعات چندرسانه ای (MIS) ارائه می شود، اما مواردی وجود دارد که این شماره ها برای خدمات نوبت دهی تلفنی انتخاب شده اند.
- اعداد کوتاه چهار رقمی یا پنج رقمی شماره 15 که برای ارائه خدمات مورد علاقه عمومی یا خدمات به کل جامعه توسط وزارتخانه ها یا سازمان های دولتی محلی استفاده می شود.
- شماره های ده رقمی هزینه سریال 801 که معمولاً توسط شرکت ها برای تماس با بخش های پشتیبانی فنی یا سفارشات تلفنی استفاده می شود.
برای همه این شماره ها به جز شماره سریال 137که برای ارائه خدمات به مشتریان برای مسائل مربوط به خطا اختصاص داده شده است و برای آنها مقرر شده است که هیچ هزینه ای برای تماس با آنها وجود ندارد، با برخی شرایط و محدودیت ها که توسط سیاست قیمت گذاری ارائه دهندگان خدمات ارتباطات الکترونیکی.
در چارچوب بررسی پرونده های مربوطه، این سازمان به کلیه شرکت ها و نهادهایی که از این شماره ها استفاده می کنند، توصیه هایی کرده است تا:
- در مورد شماره هایی که برای ارائه خدمات اطلاعاتی در مورد طیف وسیعی از مسائل کلیدی (مانند اشتغال، بازنشستگی، بیمه، بهداشت و غیره) استفاده می شود، ترتیبات خاصی را برای تماس های ناقص در نظر بگیرید.
- معرفی اعداد جغرافیایی ده رقمی جایگزین برای خدمات به مشتریان (در مواردی که قبلاً وجود ندارد و امکان پذیر است) که در مزایای یکپارچه برنامه های مالی ارائه دهندگان خدمات مخابراتی گنجانده شده و در نتیجه هزینه ای از جیب شما برنمی گردد. اتهامات،
- ترویج استفاده از اعداد جغرافیایی ده رقمی برای خدمت رسانی به مصرف کنندگان و
- ارائه اطلاعات شفاف به مصرف کنندگان در مورد هزینه های ناشی از استفاده از شماره های ویژه، چه در انتشار و تبلیغ این شماره ها به عموم مصرف کنندگان و چه در ارائه خدمات از طریق آنها، و توصیه و ترغیب مصرف کنندگان به مراجعه به لیست قیمت ها. ارائه دهندگان آنها
لازم به ذکر است که پس از مداخله ناظر بر مصرف کنندگان، به E.F.K.A. در خصوص شماره ویژه 1555، سیاست قیمت گذاری تمامی شرکت های مخابراتی در خصوص شماره 1555 تغییر کرده و هم اکنون تماس با این شماره رایگان است.
در پایان به مصرف‌کنندگان توصیه می‌کنیم برای جلوگیری از پرداخت هزینه‌های غیرحضوری بیش از حد قبوض تلفن (ثابت و سیار) خود:
- اجتناب از استفاده از اعداد خاص، مشروط بر اینکه جایگزین استفاده از اعداد جغرافیایی ده رقمی باشد؛ و
- تا قبل از استفاده از شماره های ویژه با مراجعه به لیست قیمت های مربوطه از سیاست قیمت گذاری ارائه دهندگان خود مطلع شوند.
بیانیه مطبوعاتی
توجه داشته باشید :
اگر می‌خواهید بدانید کدام ارائه‌دهنده خدمات چندرسانه‌ای دارای یک شماره صورتحساب پنج رقمی افزایش یافته خاص است و یاد بگیرید که چگونه از خود در برابر هزینه‌های ناخواسته محافظت کنید، از صفحه govgr که در لینک زیر در اختیار شما قرار می دهیم.
اعداد شارژ پنج رقمی افزایش یافته را جستجو کنید
فراموش نکنید که آن را دنبال کنید Xiaomi-miui.gr در اخبار گوگل تا بلافاصله در مورد تمام مقالات جدید ما مطلع شوید! همچنین اگر از RSS reader استفاده می‌کنید، می‌توانید صفحه ما را به سادگی با دنبال کردن این پیوند >> به لیست خود اضافه کنید https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
ما را دنبال در تلگرام به طوری که شما اولین کسی باشید که از همه اخبار ما مطلع می شوید!
