الکسا از بین کاربران زیادی از کار افتاد

Αبسیاری از سوالات و درخواست های کاربران الکسا در کریسمس باقی مانده است آمازون همانطور که دستگاه از کار افتاد.

به گفته این شرکت آمریکایی، دستگاه‌های آمازون با هوش مصنوعی که صدای «هوشمند» الکسا را ​​در خود جای داده‌اند، از پرفروش‌ترین‌های فصل جشن امسال در بازارهای اروپایی بودند، به‌ویژه بلندگوهای «هوشمند» اکو و اکو دات.

با این حال، اضافه شدن بسیاری از کاربران جدید که برای اولین بار راه اندازی کردند و تقریباً به طور همزمان سعی کردند با الکسا چت کنند. کریسمس، سرورهای آمازون را بیش از حد بارگذاری کرد و باعث "خراش" الکسا شد و به گفته گاردین به برخی از کاربران پاسخ های نه چندان هوشمندانه مانند "ببخشید، در حال حاضر در درک شما مشکل دارم" می دهد.

آمازون تبلیغ کرده است که الکسا، به لطف ارتقای جدید مخصوص تعطیلات، می تواند سرود بخواند، داستان های کریسمس بگوید، دستور العمل های کریسمس را ارائه دهد و پاسخ دهد که آیا به بابا نوئل اعتقاد دارد یا خیر.

اما برخی از کاربران هنگام سفارش به الکسا نمی توانستند سرودهای کریسمس را بشنوند و همچنین نمی توانستند دستور العملی را که برای شام کریسمس می خواستند بشنوند. همانطور که یکی از کاربران توییتر اظهار داشت "یک روز بسیار خوب برای فروپاشی الکسا!"

Η چک دستورات صوتی را - که کاربران از طریق بلندگوی اکو یا سایر دستگاه‌های "هوشمند" می‌دهند - به سرورهای آمازون می‌فرستد که هر پیام را دریافت می‌کنند و بر اساس آن پاسخ می‌دهند. بنابراین الکسا در دستگاه کاربر می تواند به یک سوال پاسخ دهد، چراغ های خانه را روشن یا خاموش کند (تا زمانی که "هوشمند" باشد)، موسیقی مورد نظر یا هر چیز دیگری را پخش کند.

این شرکت اعتراف کرد که مشکلی وجود دارد که محدود به اروپا بود، اما اطمینان داد که پس از چند ساعت حل شده است. با این حال، هیچ جزئیاتی در مورد علت مشکل یا نحوه اصلاح آن بر اساس APE-MPE ارائه نشده است.

با این حال، این اولین بار نیست که الکسا با مشکلات خدمات مشتری مواجه می شود، زیرا وقفه های مشابهی در ماه های مارس و سپتامبر رخ داده است.

اروپا یک بازار همیشه در حال رشد برای آمازون است که تابستان امسال بلندگوهای هوشمند خود را با الکسا در ایتالیا و اسپانیا و پس از آن بریتانیا، آلمان و ایرلند راه اندازی کرد.

منبع